Notre mission:

fusionner les connaissances de la nature et de la science de manière unifiée pour développer une gamme de soins de la peau, sans produits chimiques nocifs, soutenant des pratiques respectueuses de l’environnement et riche en éléments de la nature qui sont bénéfiques pour le corps, l’esprit et l’âme.

Conditions générales

Les rubriques exposées dans cette page sont élaborées à partir des dispositions de la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur. Oliya a fait les adaptations nécessaires par rapport à son activité en respectant les dispositions de la loi n°31-08.

Le client du site Oliya.ma peut accéder à tout moment à ces conditions en cliquant sur le lien « conditions générales de vente » présent sur la page d’accueil du site (https://www.oliya.ma). Aussi, avant la validation de son achat, le client doit accepter ces conditions générales de vente en cliquant sur la case à cocher d’acceptation des conditions de vente, avec présentation du même lien menant à cette page. La version arabe de ce contrat est présente ci-dessous sur cette page.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par Oliya, et c’est la dernière version qui est affichée sur le site avec indication de la date de modification. Le client peut, s’il le souhaite, imprimer la version utilisée au moment de sa commande en utilisant la fonction « imprimer » présente sur son navigateur.


Présentation de l’offre

Oliya Nature, affiche sur le site OliyaNature.com, les caractéristiques essentielles du produit à vendre, le client peut revérifier ces caractéristiques inscrites sur l’emballage à la réception du produit.

Le prix ou le tarif affiché comprend le prix ou le tarif global à payer par le consommateur y compris la taxe sur la valeur ajoutée, toutes autres taxes, les frais de livraison sont affichés séparément.

 

Exactitude des données affichées

Oliya Nature, ne garantit pas que l’aspect du produit final commandé par le client soit exactement conforme à ses attentes. En particulier, des modifications de certains aspects de sa commande telle que la taille ou la couleur des articles peuvent survenir. En plus des erreurs involontaires sur le texte affiché sur le site peuvent survenir.

Le client peut dans ce cas de non-conformité entre l’affichage sur le site et les produits livrés, retourner les articles non conformes et il sera remboursé par le prix de ces articles sans aucune demande de dédommagement supplémentaires.

 

Conclusion du contrat

Avant la conclusion du contrat (confirmation de l’achat) le client est invité à accepter les conditions de ventes en cliquant sur la case à cocher d’acceptation des conditions des vente.

 

Paiement

Le paiement se fait en espèce au moment de la livraison. Oliya, garantit au client la sécurité de ce mode de paiement.


Confirmation de commande

Le client reçoit par émail, avant l’expédition des produits :

La confirmation des informations relatives à sa commande, en particulier la liste des produits, les quantités les prix unitaires TTC, les frais de livraison et le prix total à payer TTC ;

L’adresse de l’établissement où le consommateur peut présenter ses réclamations, ainsi que l’adresse émail du support client ;

L’information sur les conditions et les modalités d’exercice de son droit de rétractation ;

Oliya, délivre aussi après livraison et paiement, une facture par émail. La facture peut également être délivrée par voie postal ou au siège de Oliya à la demande du client.

 

Livraison

La livraison se fait soit par Oliya sur la ville Mohammedia, soit par une société tierce. Les frais de livraison et les délais de livraison sont affichés sur la page de commande et sur la page : https://www.oliyanature.com/livraison.html

Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 7 jours ouvrables.

Les frais de transport et de livraison sont payables par l’utilisateur au moment de l’enregistrement de la commande en sus du montant de celle-ci ou à la livraison, sous certaines conditions , les frais de livraison sont offerts A partir de 300 Dirhams (DH) pour Toutes les villes


Résponsabilité

La responsabilité de Oliya Nature ne pourra pas être mise en cause si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de transport et de livraison découle d’un cas de force majeure ou en cas de retard justifié par un motif sérieux. Donc, on entend par force majeure, tout acte ou événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté des parties. La persistance d’un événement de force majeure pendant un délai de 7 jours entraînera l’annulation sans indemnité de la prestation de transport et de livraison.


Rétractation

Le consommateur dispose d’un délai :

De sept jours pour exercer son droit de rétractation,

De trente jours pour exercer son droit de rétractation, si Oliya n’honore pas son engagement de confirmer par écrit les informations prévues dans les articles 29 et 32 de la loi n°31-08. Et cela, sans avoir à se justifier, ni à payer des pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Les délais mentionnés à l’alinéa précédent courent à compter de la date de réception du bien ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, OliyaNature est tenue de rembourser, sans délai, au consommateur le montant total payé et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

 

Protection des données personnelles

Pour assurer nos services, vous données personnelles peuvent être collectée et transférées à des sous-traitant au Maroc ou à l’étranger. Pour plus de détail consultez notre page relative à la protection des données personnelles en cliquant sur ce lien   >> a protection des données personnelles >>

 

Compétence Territoriale

En cas de litige entre le fournisseur et le consommateur, la juridiction compétente est le tribunal de Mohammedia / Maroc.

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